Condiciones de compra

Estas condiciones se aplican a las compras que hagas en la tienda online de labmovil.es. Te las explicamos claras porque queremos que compres tranquilo. Al marcar la casilla de aceptación en el carrito declaras que las has leído. Si eres consumidor, nada de lo que dicen limita los derechos que te da la ley (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información).

Las reparaciones no se rigen por estas condiciones, sino por el resguardo de depósito y el presupuesto que te damos en la tienda.

1. Vendedor

Vendedor

Weiwen Jiang (LAB MOVIL), empresario individual

NIF

Y1869567A

Dirección

C/ de Sant Valerià, 25, 46900 Torrent (Valencia)

Email

info@labmovil.es

Teléfono

611 71 30 31

2. Productos

• Móviles reacondicionados: son móviles usados que revisamos y probamos en nuestro taller, con los datos del anterior dueño borrados. En cada ficha indicamos el grado estético (el aspecto exterior: A+, A o B, explicado en la ficha), lasalud mínima de la batería y, al elegir unidad, su IMEI. Las marcas de uso propias del grado no son un defecto. Pueden venir sin la caja ni los accesorios originales; lo que incluye cada uno está en su ficha.
• Accesorios: productos nuevos.

Las fotos son orientativas: en los reacondicionados, la unidad que recibes es la del IMEI elegido, con el grado indicado.

3. Precios

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. El coste de envío, si lo hay, se muestra en el carrito antes de pagar, junto con el total. El precio que se aplica es el que aparece al hacer el pedido. Si por un error evidente un precio fuera manifiestamente incorrecto, te avisaremos y podrás confirmar la compra al precio correcto o anularla sin coste.

Los códigos de descuento y las tarjetas regalo se aplican en el carrito según las condiciones de cada uno (importe, caducidad y productos incluidos), no se pueden canjear por dinero y no se acumulan salvo que se indique.

4. Cómo se hace el pedido

1. Añade los productos al carrito (en los reacondicionados eliges color, grado y unidad).
2. Indica tus datos, si quieres factura con NIF, y si prefieres recogida en tienda o envío.
3. Elige la forma de pago, revisa el resumen, acepta estas condiciones y pulsa el botón de pagar. Hasta ese momento puedes corregir cualquier dato.

El contrato queda cerrado cuando se confirma el pago (o, si eliges pagar en tienda, cuando confirmamos el pedido). Te enviamos la confirmación por email y la factura. El pedido queda guardado y puedes consultarlo en Mi cuenta. El contrato se formaliza en castellano.

Mientras pagas, la unidad elegida queda apartada para ti durante 30 minutos. Si el pago no se completa en ese tiempo, puede volver a la venta.

5. Formas de pago

• Tarjeta de débito o crédito y Bizum, a través de la pasarela segura del banco (Redsys). Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestra web.
• Pago en tienda (solo con recogida): pagas al recogerlo en efectivo, tarjeta o Bizum. Te guardamos el producto3 días; si no pasas a recogerlo, el pedido se anula sin coste y el producto vuelve a la venta.

6. Entrega

• Recogida en la tienda: gratis, en C/ de Sant Valerià, 25, 46900 Torrent (Valencia), en nuestro horario. Te avisamos cuando esté listo. Trae el número de pedido o el email con el que compraste.
• Envío a domicilio (España peninsular): 4,95 €, gratis a partir de 50 €. Plazo habitual de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

Si por cualquier motivo no pudiéramos entregarlo en el plazo indicado, te avisaremos. Si no hay plazo acordado, la ley fija un máximo de 30 días naturales. Si no lo cumplimos, puedes pedirnos un plazo adicional razonable o anular la compra, y te devolvemos el dinero sin demora.

El producto viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que lo recibes. Al recibirlo, revisa que el paquete no esté dañado. Si lo está, anótalo en el albarán del transportista o avísanos en cuanto puedas.

7. Devoluciones: 14 días para cambiar de opinión

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar explicaciones. El plazo empieza el día en que recibes el producto o lo recoges en la tienda (si un pedido llega en varios envíos, desde el último).

Cómo hacerlo

Comunícanoslo dentro del plazo por cualquier medio claro: un email a info@labmovil.es, en la tienda, o con elformulario de desistimiento de más abajo (no es obligatorio usarlo). Basta con que nos avises antes de que terminen los 14 días.

Devolver el producto

• Tráelo a la tienda (sin coste) o envíanoslo a C/ de Sant Valerià, 25, 46900 Torrent (Valencia) en los 14 días siguientes a avisarnos. Si lo envías, el coste del envío de vuelta corre de tu cuenta.
• Devuélvelo con todo lo que incluía. En los móviles, cierra antes tu cuenta de Apple (iCloud) o de Google y quita el bloqueo: si sigue bloqueado no podemos comprobarlo ni volver a venderlo.

El reembolso

• Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío inicial (hasta el importe del envío estándar), en un máximo de 14 días naturales desde que nos avisas.
• Lo hacemos por el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti, salvo que acordemos otro.
• Podemos esperar a tener el producto, o a que nos demuestres que lo has enviado, antes de devolver el dinero.
• Puedes probar el producto como lo harías en una tienda. Si lo has usado más de lo necesario para comprobarlo y eso reduce su valor (por ejemplo, golpes o daños que no tenía), podemos descontar esa depreciación.

8. Garantía

Respondemos de cualquier falta de conformidad (que el producto no funcione o no sea como se describió) que aparezca en estos plazos desde la entrega:

Qué hacemos si falla

Puedes elegir que lo reparemos o lo sustituyamos por otro igual o equivalente, sin coste para ti (incluidos los envíos), salvo que la opción elegida sea imposible o desproporcionada. Si no se puede reparar ni sustituir, o no lo solucionamos en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o anular la compra y que te devolvamos el dinero (salvo que el defecto sea de poca importancia).

Qué no cubre

• Daños por golpes, caídas, líquidos o humedad, ni por un uso contrario a las instrucciones.
• Equipos abiertos, reparados o manipulados por otros talleres.
• El desgaste normal por el uso, incluida la pérdida gradual de capacidad de la batería. La batería sí está cubierta si falla o si, al entregarla, no tenía la salud mínima indicada en la ficha.
• Las marcas estéticas propias del grado que compraste.
• Programas y aplicaciones de terceros, ni la pérdida de datos: haz copias de seguridad.

Para usar la garantía, trae el producto a la tienda o escríbenos a info@labmovil.es con tu número de pedido. Guarda la factura o la confirmación del pedido. Si el fabricante ofrece su propia garantía comercial, se suma a esta.

9. Factura

Con cada compra te damos factura. Si necesitas factura con NIF (empresa o autónomo), márcalo en el carrito y escribe tus datos fiscales; por defecto emitimos factura simplificada.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o problema, escríbenos a info@labmovil.es, llámanos al611 71 30 31 o ven a la tienda. Contestamos lo antes posible y, en todo caso, en menos de un mes. Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamaciones en la tienda. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu ayuntamiento o de la Generalitat Valenciana.

11. Datos personales

Usamos tus datos solo para gestionar el pedido, el envío, la factura y la garantía. Todo está explicado en lapolítica de privacidad.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, para cualquier conflicto serán competentes los juzgados de tu domicilio.

Formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres desistir de la compra (puedes copiarlo en un email):

Enviar el desistimiento por email