Política de privacidad
Última actualización: 28 de octubre de 2026
En LAB MOVIL solo pedimos los datos que necesitamos para atenderte, no los vendemos y no los usamos para nada distinto de lo que te explicamos aquí. Esta política cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Weiwen Jiang (LAB MOVIL)
- NIF
- Y1869567A
- Domicilio
- C/ de Sant Valerià, 25, 46900 Torrent (Valencia)
- info@labmovil.es
- Teléfono
- 611 71 30 31
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Cuándo | Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Pides cita o nos dejas un equipo | Nombre, teléfono, email, domicilio (opcional), modelo, IMEI, avería, estado y fotos del equipo, accesorios y firma | Gestionar la cita y la reparación, hacer el resguardo y el presupuesto, avisarte del estado y atender la garantía | Ejecución del contrato o medidas precontractuales que nos pides (art. 6.1.b RGPD) |
| Compras en la tienda online o en la tienda física | Nombre, email, teléfono, dirección de entrega y, si pides factura, NIF y dirección fiscal | Tramitar el pedido, el envío o la recogida, la garantía y las devoluciones | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Facturación | Datos de la factura | Emitir y conservar las facturas | Obligación legal fiscal y mercantil (art. 6.1.c) |
| Pago con tarjeta o Bizum | Importe, referencia y resultado del pago | Cobrar el pedido. Los datos de la tarjeta los introduces en la pasarela segura del banco (Redsys): nosotros no los vemos ni los guardamos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| «Mi cuenta» y «Mi reparación» | Email, teléfono y número de reparación | Que puedas consultar tus pedidos y reparaciones. Te enviamos un enlace de acceso de un solo uso por email | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Te suscribes a ofertas y novedades | Email y nombre | Enviarte ofertas y novedades de LAB MOVIL | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras |
| Pides que te avisemos cuando vuelva a haber stock | Email y producto | Avisarte una vez de que el producto está disponible | Tu consentimiento (art. 6.1.a) |
| Dejas una valoración de un producto comprado | Nombre, puntuación y comentario | Publicarla en la ficha del producto. Solo se muestra tu nombre de pila | Tu consentimiento (art. 6.1.a) |
| Nos escribes por email, teléfono o WhatsApp | Los datos que nos des y el contenido del mensaje | Responderte | Tu consentimiento y, si es sobre un pedido o reparación, el contrato (art. 6.1.a y b) |
| Usas la web | Dirección IP y datos técnicos de la conexión | Seguridad: evitar abusos de los formularios (límite de intentos) y ataques | Interés legítimo en proteger la web y a sus usuarios (art. 6.1.f) |
Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para atenderte: sin ellos no podemos gestionar la cita, la reparación o el pedido. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.
3. Cuánto tiempo los guardamos
- Reparaciones y compras: mientras dure el servicio y la garantía. Después, bloqueados durante los plazos en los que podrían reclamarse responsabilidades (en general, hasta 5 años).
- Facturas y documentos contables: 6 años, como exige el Código de Comercio (art. 30), además de los plazos fiscales.
- Resguardos y presupuestos de reparación: como mínimo los plazos que fija la normativa de reparación de aparatos (RD 58/1988) y, en cualquier caso, mientras dure la garantía.
- Ofertas y novedades: hasta que te des de baja.
- Aviso de stock: hasta que te avisamos o el producto deja de venderse.
- Mensajes de contacto: el tiempo necesario para responderte y, si dan lugar a un servicio, el plazo de ese servicio.
- Registros de seguridad: unas horas o pocos días.
4. A quién se los comunicamos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos:
- A la Agencia Tributaria y otras administraciones, cuando lo exige la ley (por ejemplo, la facturación).
- Al banco y su pasarela de pago (Redsys), para cobrar con tarjeta o Bizum.
- A la empresa de transporte, si pides envío a domicilio: nombre, dirección y teléfono.
Además, nos prestan servicios proveedores que pueden acceder a datos solo para ese fin y con contrato de encargado del tratamiento: alojamiento de la web y de nuestro sistema de gestión (servidores en España y en el Reino Unido, país que la Comisión Europea reconoce con un nivel de protección adecuado), correo electrónico y, si nos escribes por WhatsApp, Meta (WhatsApp). Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías del RGPD (decisión de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo).
5. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, llevártelos a otro proveedor (portabilidad) y retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo que hicimos antes. Escríbenos ainfo@labmovil.es o pásate por la tienda, indicando qué derecho quieres ejercer. Si no podemos identificarte, te pediremos que acredites tu identidad. Te responderemos en un mes como máximo.
Para darte de baja de las ofertas y novedades basta con el enlace que aparece en cada email o con escribirnos.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos(www.aepd.es).
6. Menores
Los menores de 14 años no pueden darnos sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si nos traes el móvil de un menor, la reparación se registra a nombre del adulto que lo deja.
7. Tus datos dentro del móvil
Para reparar no necesitamos ver tu información. Si para probar el equipo hace falta el código de desbloqueo, solo lo usamos para eso y lo borramos al entregarlo. Te recomendamos hacer una copia de seguridad antes de dejarnos el equipo. Los móviles reacondicionados que vendemos se entregan con los datos del anterior dueño borrados.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso al sistema solo para el personal que lo necesita, enlaces de acceso de un solo uso y copias de seguridad.
9. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Esta web no usa cookies de publicidad ni de analítica y no te sigue por otras webs. Solo guarda en tu navegador lo necesario para que funcionen el carrito, los favoritos y «Mi cuenta». Esto es almacenamiento técnico, exento de consentimiento según el artículo 22.2 de la LSSI-CE:
| Nombre | Para qué | Duración |
|---|---|---|
labmovil_carrito, labmovil_codigo | Recordar el carrito y el código de descuento | Hasta que compres o lo vacíes |
labmovil_favoritos, labmovil_comparar | Recordar tus favoritos y los móviles que comparas | Hasta que los quites |
labmovil_cuenta | Mantener abierta tu sesión de «Mi cuenta» | Hasta que cierres la pestaña (máximo 2 horas) |
pedido-… | Seguir el estado del pago al volver de la pasarela del banco | Hasta que cierres la pestaña |
labmovil_mapa | Recordar que aceptaste ver el mapa de Google | Hasta que borres los datos del navegador |
Google Maps
En la página de contacto el mapa de Google no se carga hasta que pulsas «Ver el mapa». A partir de ese momento, Google puede usar sus propias cookies (consulta la política de privacidad de Google). Si no quieres, puedes usar los botones «Abrir en el GPS» o «Apple Mapas», que abren el mapa fuera de nuestra web.
Cómo borrarlas
Puedes borrar todo lo que esta web guarda desde la configuración de tu navegador (datos de sitios o historial). Si lo haces, se vaciarán el carrito y los favoritos.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos cómo tratamos tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos.